La prise en charge des patients évolue dans un contexte de plus en plus instable et complexe (multiplication des interfaces, contrainte temporelle, technologique, etc.), ce qui les amène à faire face à des risques sans cesse plus nombreux, et parfois difficilement prévisibles. L’amélioration de la qualité et de la sécurité du patient dépend de la capacité d’une équipe à travailler ensemble de façon efficace, en collaborant avec d’autres acteurs.